Aceste reguli se aplică achizițiilor profesionale ale cabinetelor de stomatologie și ortodonție. SIMBOLS nu vinde persoanelor fizice.
Retururi obișnuite: 30 de zile de la factură
Acceptăm returul produselor în stare nouă în termen de 30 de zile de la emiterea facturii. Pentru un retur obișnuit, costul transportului de retur este suportat de client.
Cum solicitați returul
Sunați la 0757 130 604 pentru a solicita returul și a stabili pașii de returnare. Pentru rambursare, transmiteți-ne prin mesaj contul bancar (IBAN) și datele titularului. Contul trebuie să corespundă cabinetului sau firmei pe care a fost plasată și facturată comanda.
Adresa pentru retururi: SIMBOL-S SRL, Str. Păcurari nr. 145, etaj 1, municipiul Iași, județul Iași. Reper: Restaurant Moara de Foc.
Rambursarea banilor
Contravaloarea produselor returnate se rambursează în contul comunicat, în maximum 4 zile lucrătoare de la primirea produselor. Vă rugăm să transmiteți datele bancare odată cu solicitarea returului.
La returul obișnuit, transportul inițial, încasat separat de firma de curierat, nu se rambursează. SIMBOLS restituie contravaloarea produselor. Pentru neconformități și defecte, consultați secțiunea următoare.
Produse neconforme sau cu defecte de fabricație
Dacă identificați un defect de fabricație sau o neconformitate, vă rugăm să ne contactați telefonic pentru a semnala situația și a stabili pașii de returnare. Transportul de retur pentru aceste produse este suportat de SIMBOLS.
Soluția și eventualele costuri se stabilesc în funcție de situația constatată și de prevederile legale aplicabile. Regula nerambursării transportului inițial la retururile obișnuite nu se aplică drept excludere absolută în aceste cazuri. Politica comercială de retur în 30 de zile nu limitează drepturile legale privind defectele și neconformitatea.
Anularea comenzilor
Pentru anularea unei comenzi, sunați la 0757 130 604. Dacă produsele au fost deja expediate, contactați-ne pentru stabilirea pașilor următori și a procedurii de retur.
Dacă nu acceptați costul de transport comunicat telefonic pentru kilometri exteriori, comanda se anulează înainte de expediere, fără taxă de anulare, iar eventualele sume plătite se restituie.