Magazinul SIMBOLS se adresează exclusiv cabinetelor de stomatologie și ortodonție, pentru achiziții profesionale. Nu vindem persoanelor fizice. Vă rugăm să completați datele de identificare și facturare ale cabinetului dumneavoastră la plasarea comenzii.

1. Comerciant și contact

Magazinul este operat de SIMBOL-S SRL, CUI RO3419268, număr de înregistrare în Registrul Comerțului J1992001180229.

Sediul social (adresa înregistrată a firmei): Str. Anastasie Panu nr. 17, bl. Gh. Vodă 2, sc. B, et. 3, ap. 8, municipiul Iași, județul Iași.

Sediul fizic, punctul de lucru și adresa pentru retururi: Str. Păcurari nr. 145, etaj 1, municipiul Iași, județul Iași. Reper: Restaurant Moara de Foc.

Telefon și WhatsApp: 0757 130 604. E-mail: clienti@simbols.ro. Program de contact: luni–vineri, 08:30–16:30.

2. Produse, configurații și comenzi

Înainte de finalizarea comenzii, verificați produsul, configurația, cantitatea și forma de prezentare selectate. Pentru produsele variabile, prețul corespunzător configurației alese este afișat după selectarea opțiunilor. Unitatea de vânzare este cea indicată pe pagina fiecărui produs.

Pentru produsele la precomandă, termenul de expediere se comunică separat. Dacă aveți nevoie de clarificări privind produsul sau comanda, vă rugăm să ne contactați.

Pentru anularea unei comenzi, sunați la 0757 130 604. Dacă produsele au fost deja expediate, contactați-ne pentru stabilirea pașilor următori și a procedurii de retur.

3. Prețuri și modalități de plată

Prețurile sunt afișate în lei și includ TVA. Puteți achita produsele prin ordin de plată (OP) sau ramburs la curier.

Factura SIMBOLS conține numai produsele. La plata ramburs, suma înscrisă pe AWB pentru SIMBOLS este valoarea facturii produselor. La plata prin OP, achitați în contul SIMBOLS valoarea facturii, în termen de 15 zile de la emitere. Expedierea nu este condiționată de încasarea banilor în avans.

Transportul, atunci când este datorat, se achită separat curierului, care emite documentul de plată pentru transport. Costul de transport afișat pe site este deja inclus în totalul comenzii; nu se adaugă încă o dată peste acest total.

Exemplu pentru o adresă fără kilometri exteriori: 250 lei produse + 35 lei transport = 285 lei în total. Factura SIMBOLS și rambursul înscris pe AWB sunt de 250 lei, iar curierul încasează separat cei 35 lei pentru transport.

4. Pregătire și livrare

Pentru produsele în stoc, comenzile plasate până la ora 12:00 inclusiv, de luni până vineri, exceptând sărbătorile legale, sunt pregătite și predate curierului în aceeași zi lucrătoare.

Comenzile pentru produse în stoc plasate după ora 12:00, în weekend sau într-o sărbătoare legală sunt expediate în următoarea zi lucrătoare. O comandă plasată vineri după ora 12:00 pleacă luni, dacă luni nu este sărbătoare legală.

Livrarea se efectuează prin FAN Courier sau Cargus. Durata estimată a transportului este de 24–48 de ore de la predarea coletului curierului și depinde de programul și activitatea acestuia. Pentru precomenzi, termenul se comunică separat.

5. Costul transportului

Pentru adresele din România fără kilometri exteriori, beneficiați de transport gratuit la comenzi de minimum 300 lei, inclusiv la exact 300 lei. Sub 300 lei, transportul este de 35 lei fix.

Pentru adresele cu kilometri exteriori, transportul se calculează conform tarifului FAN Courier sau Cargus, în funcție de distanță. În aceste situații, transportul nu este gratuit nici la comenzi de minimum 300 lei. Vă comunicăm telefonic costul transportului înainte de expediere.

Dacă nu acceptați costul de transport comunicat pentru kilometri exteriori, comanda se anulează înainte de expediere, fără taxă de anulare, iar eventualele sume plătite se restituie.

Detalii: Livrarea produselor.

6. Retururi obișnuite și rambursare

Acceptăm returul produselor în stare nouă în termen de 30 de zile de la emiterea facturii. Aceasta este politica comercială de retur pentru clienții noștri profesioniști. Pentru un retur obișnuit, costul transportului de retur este suportat de client.

Pentru solicitarea returului, sunați la 0757 130 604. Pentru rambursare, transmiteți-ne prin mesaj contul bancar (IBAN) și datele titularului. Contul trebuie să corespundă cabinetului sau firmei pe care a fost plasată și facturată comanda.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se face în acest cont, în maximum 4 zile lucrătoare de la primirea produselor. Vă rugăm să comunicați datele bancare odată cu solicitarea returului.

La returul obișnuit, costul transportului inițial, încasat separat de curier, nu se rambursează. Această regulă nu reprezintă o excludere a drepturilor aplicabile în cazul produselor neconforme sau cu defecte.

Adresa pentru retururi: Str. Păcurari nr. 145, etaj 1, Iași, județul Iași — reper Restaurant Moara de Foc.

7. Produse neconforme sau cu defecte

Dacă identificați un defect de fabricație sau o neconformitate, vă rugăm să ne contactați telefonic pentru a semnala situația și a stabili pașii de returnare. Transportul de retur pentru produsele neconforme sau cu defecte de fabricație este suportat de SIMBOLS.

Soluția și eventualele costuri se stabilesc în funcție de situația constatată și de prevederile legale aplicabile. Regula nerambursării transportului inițial la retururile obișnuite nu se aplică drept excludere absolută în aceste cazuri. Politica comercială de retur în 30 de zile nu limitează drepturile legale privind defectele și neconformitatea.

Consultați și Retururi și rambursări.

8. Confidențialitate

Informațiile despre datele personale și modulele cookie se găsesc în Politica de confidențialitate și Politica de cookie, documente distincte de acești termeni comerciali.