Produsele SIMBOLS se vând exclusiv cabinetelor de stomatologie și ortodonție. Nu vindem persoanelor fizice.
Produsele comandate se livreaza in toata tara, utilizand serviciile de curierat rapid.
Produsele se afla in ambalajul original, sigilat, al producatorului si sunt asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrare.
Pregătirea și expedierea comenzilor
Pentru produsele disponibile în stoc, comenzile plasate până la ora 12:00 inclusiv, de luni până vineri, exceptând sărbătorile legale, sunt pregătite și predate curierului în aceeași zi lucrătoare.
Comenzile pentru produse în stoc plasate după ora 12:00, în weekend sau într-o sărbătoare legală sunt expediate în următoarea zi lucrătoare. O comandă plasată vineri după ora 12:00 pleacă luni, dacă luni nu este sărbătoare legală.
Pentru produsele disponibile la precomandă, termenul de expediere se comunică separat.
Durata estimată a transportului
Livrarea se efectuează prin FAN Courier sau Cargus. Durata estimată a transportului este de 24–48 de ore de la predarea coletului curierului și depinde de programul și activitatea acestuia.
Costul transportului
Beneficiați de transport gratuit pentru comenzi în valoare de minimum 300 lei, inclusiv pentru comenzile de exact 300 lei, pentru adrese fără kilometri exteriori.
Pentru comenzile cu valoare mai mică de 300 lei, tariful de transport în România este de 35 lei, suportat de client, pentru adrese fără kilometri exteriori.
Pentru adresele cu kilometri exteriori, transportul se calculează conform tarifului FAN Courier sau Cargus, în funcție de distanță. În aceste situații, transportul nu este gratuit nici pentru comenzi de minimum 300 lei. Vă comunicăm telefonic costul transportului înainte de expediere.
Pentru expedierile prin FAN Courier, puteți consulta calculatorul oficial de estimare a costului de transport FAN Courier. Valoarea afișată de calculator este orientativă și nu înlocuiește costul transportului comunicat telefonic de SIMBOLS înainte de expediere. Pentru expedierile prin Cargus, costul se verifică separat.
Cum achitați produsele și transportul
Factura SIMBOLS conține numai produsele. La plata ramburs, suma înscrisă pe AWB este valoarea acestei facturi. La plata prin OP, achitați în contul SIMBOLS valoarea facturii, la termenul scadent.
Transportul, atunci când este datorat, se achită separat curierului, care emite documentul de plată pentru transport. Costul de transport afișat pe site este deja inclus în totalul comenzii: nu se adaugă încă o dată peste acest total.
Exemplu pentru o adresă fără kilometri exteriori: 250 lei produse + 35 lei transport = 285 lei în total. Factura SIMBOLS și rambursul înscris pe AWB sunt de 250 lei, iar curierul încasează separat cei 35 lei pentru transport.
La returul obișnuit, transportul inițial achitat curierului nu se rambursează. Produsele neconforme sau cu defecte se tratează separat, conform situației și prevederilor legale aplicabile. Consultați Retururi și rambursări și Termeni și condiții.
Dacă nu acceptați costul de transport comunicat pentru kilometri exteriori, comanda se anulează înainte de expediere, fără taxă de anulare, iar eventualele sume plătite se restituie.